O que é a API oficial
A WhatsApp Business Platform é a API da Meta para empresas conversarem com clientes pelo WhatsApp em escala. Ela é diferente do app WhatsApp Business (instalado no celular, pensado para pequeno negócio) e do WhatsApp pessoal. A Arara envia pela Cloud API, hospedada pela Meta, por meio de um provedor parceiro. Por cima, a Arara adiciona templates, campanhas, contatos, conversas, Brain, Smart Links, recuperação de receita e cobrança em reais.Um número pode usar a API e continuar ativo no app WhatsApp Business ao mesmo tempo (coexistência). Na API da Arara, isso aparece no campo
isCoexistence do número.Os 4 conceitos
Template
Mensagem pré-aprovada pela Meta. É a única forma de iniciar ou retomar uma conversa com quem não escreveu nas últimas 24h.
Janela de 24h
Depois que o cliente escreve, você tem 24h para responder com mensagem livre. Passou disso, só template.
Número e qualidade
Cada número tem uma qualidade e um limite diário de envio, mantidos pela Meta com base em bloqueios e denúncias.
Compliance
Opt-in, opt-out e LGPD: o cliente precisa ter consentido, e quem pediu para sair não recebe mais.
O fluxo que você vai usar todo dia
Quem cobra o quê
A composição completa, em reais, está em Preços.
Próximos passos
Quickstart
Envie a primeira mensagem em 5 minutos.
Webhooks
Receba status de mensagem e respostas dos clientes.
Migrar de outra ferramenta
Saindo do Z-API? Veja o passo a passo.